Esta Política de Privacidade explica como a BR Impressão Digital coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem usa o site brimpressaodigital.com.br e de quem fala com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é responsável pelos seus dados
A controladora dos dados é a BR Impressão Digital, Rua Prefeito Olímpio de Melo, 1709, Benfica, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20930-005.
Para qualquer assunto sobre dados pessoais, incluindo os pedidos descritos no item 9, use o nosso canal de atendimento: [email protected] ou (21) 96753-1760.
2. Quais dados coletamos e para quê
Coletamos apenas os dados necessários para cada atendimento.
Pedido de orçamento
Nome, e-mail, telefone, empresa, produtos e especificações escolhidas, mensagem e arquivos de arte. Usamos para preparar e enviar a proposta, tirar dúvidas sobre o pedido e, se você fechar, produzir e entregar o material.
Kit de amostras
Nome, e-mail, telefone, empresa, segmento, produtos de interesse e endereço de entrega. Usamos para enviar o kit, mandar o código de rastreio e respeitar o limite de um kit por e-mail a cada 90 dias.
No botão de WhatsApp do site, pedimos nome, telefone e, se você quiser, uma mensagem. Usamos para registrar o seu contato e abrir a conversa com a nossa equipe.
Fale conosco
Nome, e-mail, telefone e mensagem, usados para responder ao seu contato.
Assistente virtual
As mensagens que você escreve no chat e, se você informar, seu nome e seus contatos. Usamos para responder às suas dúvidas e, quando necessário, passar o atendimento para a nossa equipe.
Conta no site
Nome, sobrenome, e-mail e senha (guardada de forma cifrada), além dos dados que você completar no seu perfil. Usamos para dar acesso à sua área de cliente e à sua lista de favoritos.
Avaliações e comentários
Nome, e-mail e o texto que você escreve. Depois da moderação, o nome e o texto ficam públicos no site. O e-mail não é publicado.
Pagamento e nota fiscal
Quando você fecha um pedido, os dados necessários para a cobrança e a emissão da nota fiscal, como CPF ou CNPJ e endereço de faturamento.
Registros técnicos
Quando você envia um formulário, registramos o endereço IP, o navegador, a página de origem e a data e a hora do envio. Usamos para a segurança do site, para prevenir fraudes e abusos e para cumprir o Marco Civil da Internet.
Navegação no site (só com o seu consentimento)
Páginas visitadas, site ou campanha de origem, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma e endereço IP. Usamos para entender como o site é usado e melhorá-lo.
Localização (só com o seu consentimento)
Se você aceitar a categoria de localização e der permissão no navegador, registramos a localização informada pelo seu dispositivo para saber de quais regiões vêm as visitas.
3. Bases legais
Tratamos seus dados com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato e procedimentos preliminares: orçamentos, amostras, pedidos, entregas e conta no site.
- Consentimento: medição de visitas e localização. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
- Cumprimento de obrigação legal: emissão de notas fiscais e guarda de registros de acesso.
- Legítimo interesse: segurança do site, prevenção de fraudes e abusos e melhoria do atendimento, sempre respeitando os seus direitos.
- Exercício regular de direitos: defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
4. Cookies e tecnologias parecidas
Usamos cookies e o armazenamento do navegador para o site funcionar e, com a sua autorização, para medir as visitas. Na primeira visita, o aviso “Sua privacidade” deixa você escolher o que aceitar.
- Necessários (sempre ativos): o cookie de sessão, que mantém o seu login e os formulários funcionando, e o cookie que guarda as suas escolhas de privacidade por 12 meses.
- Análise (com consentimento): um identificador de visita guardado só na aba do navegador e apagado quando você fecha a aba.
- Localização (com consentimento): uma anotação no navegador que lembra se você já respondeu ao pedido de localização.
- Marketing: hoje o site não usa cookies nem pixels de anúncios. Se isso mudar, eles só vão funcionar com o seu consentimento.
Você pode mudar as suas escolhas a qualquer momento em preferências de cookies. Também é possível apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador, mas alguns recursos do site podem deixar de funcionar.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Correios e transportadoras: nome, endereço e telefone, para entregar pedidos e amostras.
- Fornecedores de tecnologia: hospedagem do site, envio de e-mails e o provedor de inteligência artificial do assistente virtual. Eles tratam os dados em nosso nome e só para prestar o serviço.
- WhatsApp: quando você escolhe conversar pelo WhatsApp, a conversa também segue a política de privacidade do WhatsApp.
- Instituições de pagamento e bancos: quando você paga um pedido.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como o provedor de inteligência artificial do assistente virtual e serviços de e-mail e hospedagem, podem processar dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência acontece para atender à sua própria solicitação e segue o art. 33 da LGPD. Por isso, pedimos que você não envie dados sensíveis pelo chat.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados de navegação: 180 dias.
- Registros de acesso (IP, data e hora): pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Pedidos, pagamentos e notas fiscais: 5 anos, pelos prazos da legislação fiscal e do Código de Defesa do Consumidor.
- Orçamentos, amostras e contatos: enquanto forem necessários para o atendimento e para o histórico da sua relação com a gente, ou até você pedir a exclusão.
- Arquivos de arte: enquanto forem úteis para reimpressões, ou até você pedir a exclusão.
- Conta no site: enquanto ela estiver ativa.
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir que sejam mantidos.
8. Como protegemos seus dados
O site usa conexão criptografada (HTTPS), as senhas são guardadas de forma cifrada, o acesso da equipe ao painel é restrito por perfis de permissão e os formulários têm proteção contra spam e abuso. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e as pessoas afetadas, como determina a LGPD.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- saber que pode não dar o consentimento e quais são as consequências disso;
- retirar o consentimento;
- se opor a um tratamento feito em desacordo com a lei.
Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade e respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode fazer uma reclamação à ANPD em gov.br/anpd.
10. Crianças e adolescentes
O site é voltado a empresas e a pessoas adultas. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos. Se você acredita que recebemos dados de uma criança ou de um adolescente, fale com a gente para que possamos excluí-los.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na lei. A data da última atualização aparece no início desta página.